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司法部新闻发布会
时间: 2019-03-13

  司法部于5月20日(星期日)上午10:15分就“中国法律服务网上线”举办新闻发布会,邀请司法部副部长熊选国、司法部法律援助工作司司长、法律援助中心主任白萍、司法部信息中心主任林振文、司法部法制司副司长郑自文担任发布人,介绍中国法律服务网建设情况和功能,并回答记者提问。

  [经济日报记者]:我的问题是关于技术方面的问题,作为“互联网 ”技术在公共法律服务领域的具体实践,请问中国法律服务网在大数据、云计算、人工智能等方面有何应用?未来会不会有新的大数据产品来助推解决一些问题等等。

  [林振文]:我来回答,中国法律服务网应该说从设计开始就高度重视大数据、云计算、人工智能等现代信息技术的应用。熊选国副部长对此要求比较高,而且亲自指导。首先部级平台就部署在“首信云”上,省级平台都是部署在当地的政务云。部署在云上,云端的的访问量是可以无限扩充的,可以动态扩展服务资源,应对可能发生的浪涌式访问,每秒钟百万人次甚至更大都没有问题,所以部署在云端本身就是云技术的应用;又具有较高的安全性,现在有专业团队进行7×24小时安全运维保障。

  对老百姓提供的法律问题我们也首先提供智能咨询。据统计,截止到目前,80%左右的都是智能咨询,说明了什么问题?就是智能咨询,就是我们所说的傻瓜式的一键通,只需要选择按键就可以了,不需要任何输入,几分钟内就能生成针对性、匹配度和精准性比较高的法律意见书,为百姓提供个性化、精准化的智能咨询,而且是免费的。刚才介绍片讲解员讲了,起草一份法律意见书有的律师可能得半天,有的可能得两三天,耗费几百块钱到几千块钱,甚至上万元不等,但是智能法律意见书是完全免费的,而且几分钟内生成。所以智能咨询目前也是最受老百姓欢迎的。智能咨询目前有六大类:婚姻、劳动、继承、借贷、交通、工商等。在此基础上6月再增加房产交易纠纷、分期购买电子产品纠纷、物业服务纠纷、产品质量纠纷4类业务。

  现在年轻人比较关注的分期购买电子产品的比较多,比如苹果手机分期购买电子产品的金额不大,但是这种纠纷比较多,将智能咨询业务扩充到10大类,基本覆盖民生领域法律事务。这是智能方面。

  关于大数据方面,经过5个月的试运行,已经初步显现出成效来了。大家都知道访问中国法网的途径,一个是PC端(电脑),一个是智能手机。结果我们发现,智能手机端比重占了60%以上,宁夏、新疆占的比例最高,分别为92.35%、84.06%。这充分说明,边远地区或者是贫困地区智能手机的使用率反而更高。我们也跟有关的研发单位不断地沟通,下一步还要进一步地丰富和完善移动端的功能,包括语音、翻译,翻译还包括少数民族的语言,这些东西可能是移动端的,少数民族地区不一定有互联网的网线,移动互联网、移动端的功能还要进一步丰富和增强。

  从半年来注册用户的年龄分布来看,18-30岁的公众占比19.9%,31-45岁的公众占比50.6%,46-60岁的公众占比29.4%。可以看出,中年人群的公共法律服务需求比较旺盛。中年人上有老、下有小,是家庭的支柱。咱们说中年油腻男、中年焦虑男,存在这样的现象,说明他们面临的压力更大。我们就要重点关注中年人的法律需求,要为中年人提供更有针对性的、更个性化的、更细致的、更体贴入微的法律服务。

  从咨询类型来看,26类咨询,涵盖了刑事、民事等等。劳动管理类的咨询始终占比比较高,一般都在百分之十几以上,在春节前形成高峰,占比达到26%(1/4以上),说明什么问题?广东、江苏、浙江这些地方又居多,这说明了什么问题?春节前外来打工的各种劳动争议、劳务纠纷,在春节前形成了高发的态势。我们将研究这种情况,这样就有利于地方政府、党政机关、有关部门更好地预测预警、预防矛盾。

  随着中国法律服务网今天正式上线,在各位媒体的宣传下,访问量必然会不断增加,法律服务大数据会不断形成,现在有六万多条法律咨询信息了。我们相信中国法律服务网会成为反映社情的“晴雨表”、“风向标”。下一步,正如刚才记者朋友所说的,我们要对法律服务大数据开展经常性、长期性、前瞻性的挖掘分析,要及时发现和洞察法律服务的热点问题、热点区域和敏感领域,实现对各类风险矛盾的敏锐感知和精确预警,为各级党政机关、有关部门研判决策、防范社会风险、化解社会矛盾,提高社会治理智能化水平提供有力的大数据支撑。

  
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